服務規?；唾Y源規?；菗癯叹W的核心優勢之一。擇程網在上海有著較大規模的呼叫中心，擁有600多個座席，呼叫中心員工超過450名。擇程網同全球138個國家和地區的32000余家酒店建立了長期穩定的合作關系，其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線，送票網絡覆蓋國內60多個主要城市。規?；倪\營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇，還保障了服務的標準化，進而確保服務質量，并降低運營成本?！?/p>

　擇程網一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。擇程網建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，擇程網為會員提供更加便捷和高效的服務。

　先進的管理和控制體系是擇程網的又一核心優勢。擇程網將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套測評體系。同時，擇程網還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，擇程網各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。 　

　經營理念 秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。 Customer -客戶（以客戶為中心） Teamwork -團隊（緊密無縫的合作機制） Respect -敬業（一絲不茍的敬業精神） Integrity -誠信（真實誠信的合作理念） Partner -伙伴（伙伴式的"多贏"合作體系） 　

　服務理念 Convenient -便捷（不讓客戶做重復的事） Thorough -周全（為客戶做一切可能做到的事） Reliable -可靠（不讓客戶擔一點心） Intimate -親切（讓客戶聽到我們的微笑） Professional -專業（讓客戶感覺我們個個是專家） Sincere -真誠（全心全意地為客戶著想）